Как согласовать и назначить время проверки о нарушении коммунальных услуг (КУ)
Проверку факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, проводит исполнитель на основании обращения потребителя.
Например, у вас из крана течет ржавая вода.
Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества КУ, если с потребителем не согласовано иное время.
Отклонение от согласованного с потребителем времени проверки допускается, если возникли обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам относят в том числе нарушения (аварии), которые возникли в работе внутридомовых инженерных систем или централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник АДС обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.
Требования к времени проверки факта нарушения предоставления коммунальных услуг установлены п.108 Правил № 354.
Когда потребитель вправе сам составить акт о нарушении КУ. Подробности ТУТ!
Юридическая помощь. Иски, заявления, жалобы. Позвонить!
