Куда жаловаться на управляющую компанию?

-

- Advertisment -spot_img

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Куда жаловаться на управляющую компанию

ВАЖНО: Куда жаловаться на УК, зависит от того, что нарушила управляющая компания. Всегда после вашего обращения, у вас на руках должна остаться копия вашей жалобы с отметкой о ее принятии (дата приема обращения, подпись принявшего).

Для начала стоит обратиться напрямую с вашей жалобой в управляющую компанию, заодно сразу поймете реальное отношение к вам, как к потребителям их услуг.
При обращении в управляющую компанию (далее – УК) по факту нарушений, в вашей жалобе должны быть описаны фактические обстоятельства дела и требование, чтобы руководство проверило ход устранения выявленных недостатков. Руководство УК обязаны провести проверку и принять соответствующие меры по устранению недостатков. Обязательно требуйте письменного ответа в установленные законом сроки.
В случае отсутствия должной реакции на ваше обращение со стороны УК (отписка не по существу, игнорирование), вы далее пишите жалобу уже в надзорные органы.

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ

  • В жилищную инспекцию (далее – ГЖИ) обращайтесь при нарушений правил содержания и ремонта вашего многоквартирного дома (далее – МКД), нарушений норм обеспечения коммунальными услугами, установки ПУ (прибор учета), несогласия с определённым размером платы за коммунальные услуги (далее – КУ), заключения договоров предоставления КУ, полного и своевременного раскрытия управляющей организацией информации, использования и содержания жилых помещений, некачественного содержания общего имущество в МКД, любых вопросов управления МКД, выставления управляющей организацией двойных квитанций.

Инспекторы ГЖИ после обращения обязаны провести проверку. При выявлении нарушения управляющая компания получит предписание с требованием устранить нарушения. Если нарушения своевременно не устранены, то ей назначают штраф. Если по итогам проверок выяснится, что УК все равно не выполняет свои обязанности должным образом, то ее могут лишить за это лицензии на управление МКД. Вам обязаны предоставить ответ на ваше обращение в течение 30 дней после регистрации.

  • В Роспотребнадзор можно обращаться, если договор управления не соответствует нормам Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», управляющая организация не предоставляет полных и достоверных сведений о своей деятельности, есть необходимость проверить бухгалтерскую отчётность, необходимо изменить тариф и размер платы за ЖКУ.
  • В прокуратуру обращайтесь, если обращения в ГЖИ и Роспотребнадзор не помогли. Для начала напишите обращение в районную прокуратуру по месту жительства. Органы прокуратуры РФ осуществляют надзор за исполнением законов и соблюдением прав граждан. Сотрудники прокуратуры проведут проверку законности действий или бездействий УК и направят вам ответ в течение 30 дней.
  • В суд следует обращаться, если ни одна инстанция в итоге не помогла. В заявлении можно требовать устранения недостатков в работе, а также взыскания штрафа за неудовлетворение ваших законных требований в добровольном и досудебном порядке в размере 50% от присужденной суммы.

КАК ПИСАТЬ ЖАЛОБУ

Для написания жалобы необязательно обращаться к помощи профессиональных юристов. Также совсем необязательно ссылаться на нормы закона. Главное – отразить в жалобе два момента:
  • Детально описать ситуацию. Важно как можно подробнее изложить, что произошло, и приложить доказательства, если они есть: акты, фото- и видеосъемка, копии предыдущих обращений, показания свидетелей.
  • Правильно оформить жалобу. Обязательно нужно указать: наименование организации, в которую обращаетесь, а также свои личные данные и почтовый адрес, по которому вам обязаны направить ответ.

КАК ПОДАТЬ ЖАЛОБУ

  • Лично. Жалобу нужно распечатать в двух экземплярах, но можно и написать от руки. Один экземпляр останется в организации, другой, с отметкой о принятии, остается у вас.
  • По почте. Если решите воспользоваться почтовым обращением, лучше отправьте письмо с уведомлением о вручении и сделайте опись вложения. Так вы сможете подтвердить, что действительно направляли определенные документы, и будете знать, что обращение попало к адресату.
  • Через официальный сайт УК. Вы можете отправить жалобу через электронную приемную на сайте управляющей компании или на электронную почту УК, указанную на официальном сайте.
  • Через Госуслуги. С помощью авторизации на Госуслугах вы можете попасть в личный кабинет на сайте ГИС ЖКХ. Там можно направить обращение и приложить документы, подтверждающие обстоятельства, ставшие причиной для жалобы.

Сроки ответов на обращения жителей.  Жмите ТУТ!

Юридическая помощь. Иски, заявления, жалобы. Звоните!

НЕ МОЖЕТЕ НАЙТИ ГРАМОТНОГО ЮРИСТА?

Профессиональная помощь при разрешении экономических, имущественных, семейных, арбитражных и жилищных споров, а также вопросов, связанных с оформлением наследства.

Ильин Сергей Николаевич
Ильин Сергей Николаевичhttps://www.mosgrad.monster/vash-yurist-ilin-sergej-nikolaevich/
Практикующий юрист. Представительство в суде. Гражданский, арбитражный, административный процессы. +7(963)7107395
Москва
пасмурно
2.2 ° C
3.3 °
-0.3 °
83 %
2.4kmh
100 %
Пн
2 °
Вт
-1 °
Ср
-4 °
Чт
-2 °
Пт
-0 °
RUB - Русский рубль
EUR
99,34
USD
91,64
GBP
116,00

Новости

Как получить выписку из ЕГРН с данными собственника

Как получить выписку из ЕГРН с данными собственника Сведения из ЕГРН возможно получить только с согласия правообладателя объекта недвижимости или...

Лицензия на дезинфекцию и дератизацию в МКД с 01.09.2024 года

Лицензия на дезинфекцию и дератизацию в МКД с 01.09.2024 года Услуги по дезинфекции, дезинсекции и дератизации теперь подлежат лицензированию на...

Изменение способа управления многоквартирным домом

Изменение способа управления многоквартирным домом В каких случаях собственники помещений в многоквартирном доме вправе принимать решения об изменении способа управления...
spot_imgspot_img
spot_img

ЖКХ

Срок восстановления технической документации на МКД

Срок восстановления технической документации на МКД Какие сроки установлены для восстановления управляющей организацией документов, входящих в состав технической документации на...

Когда проводят промывку система отопления в МКД?

Когда проводят промывку система отопления в МКД? В какой период календарного года проводится промывка систем отопления в многоквартирном доме? Промывка систем...

Ответственность за пожарную безопасность в МКД

Ответственность за пожарную безопасность в МКД Кто в управляющей организации несет персональную ответственность за соблюдение требований пожарной безопасности в многоквартирном...
- Advertisement -spot_imgspot_img

Вам понравитсяТОЧНО
Рекомендуем

Открыть чат
Здравствуйте
Чем Вам помочь?