Порядок фиксации нарушения услуг ЖКХ
Фиксация и составление акта о нарушении услуг ЖКХ
Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, определен Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Краткое описание:
|
Подробное описание:
- При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги житель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу (АДС) управляющей организации, жилищного объединения или ресурсоснабжающей организации (исполнитель).
- Сотрудник аварийно-диспетчерской службы выясняет причины нарушения качества услуги и немедленно сообщает об этом обратившемуся жителю, делая об этом отметку в журнале регистрации сообщений. Если же сотрудник аварийно-диспетчерской службы не располагает информацией о причинах нарушения качества услуги, он обязан согласовать с жителем дату и время проведения проверки факта нарушения. Время проведения проверки назначается не позднее двух часов с момента получения от жителя сообщения о нарушении качества услуги, если с жителем не согласовано иное время.
- По окончании проверочных мероприятий составляется акт в количестве заинтересованных лиц, участвующих в проверке, и подписывается жителем, исполнителем (управляющей организацией или жилищным объединением), ресурсоснабжающей организацией (если она не исполнитель). При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта, акт подписывается остальными участниками и не менее чем двумя незаинтересованными лицами. В акте проверки указываются дата и время проверки, выявленные нарушения, использованные методы (инструменты), выводы о дате начала нарушения качества коммунальной услуги. В случае непроведения исполнителем проверки в установленный выше срок, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийно-диспетчерской службы, житель вправе составить акт проверки качества предоставляемых услуг в отсутствие исполнителя. Вышеуказанный акт подписывается не менее чем двумя потребителями и председателем совета многоквартирного дома, председателем ТСЖ или жилищного кооператива (ЖК), если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.
- После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги и возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества исполнитель обязан произвести пересчет размера платы за коммунальную услугу за период нарушения качества коммунальной услуги, дата начала которого обязательно указывается в акте.
Сроки устранения аварий аварийно-диспетчерской службой (АДС). Подробности ТУТ!
Услуги юриста. Иски, заявления, жалобы. Позвонить!
